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产品目录

方太集成灶/燃气灶维修修理站服务电话全国24小时应急修理站热线号码

详细说明

    方太咨询电话：4006-189123

方太集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：

销售与服务规范



1. 诚信销售：所有销售人员严格遵守商业道德，确保产品信息真实准确，不夸大其词，避免误导消费者。

2. 专业咨询：提供专业的产品咨询，根据客户需求量身定制解决方案，确保客户购买到*适合自己的产品。

3. 透明报价：明码标价，无隐藏费用，让顾客在购买前就能清晰了解所有费用明细。

4. 便捷购买：提供线上线下多种购买渠道，简化购买流程，让顾客享受便捷高效的购物体验。



顾客关系管理



1. 建立顾客档案：详细记录顾客信息，包括购买记录、偏好及反馈意见，为个性化服务提供数据支持。

2. 定期沟通：通过电话、邮件、社交媒体等多种方式定期与顾客沟通，了解产品使用情况，收集宝贵意见。

3. 会员制度：建立会员体系，为会员提供专属优惠、积分兑换、生日礼遇等增值服务，增强顾客忠诚度。



方太集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1. 全国联保：方太集成灶承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家方太品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。

2. 免费安装与送货上门：方太集成灶为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。

3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。

4. 维修服务热线：方太集成灶设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。

 
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